客室乗務員の世界は、言わずもがな、女社会です。
女性ばかりの職場で上手く人間関係を築いていくことは必要不可欠。
今回は、お局のＣＡの先輩とどう接していくかがテーマです。
ＣＡの世界のお局の特徴とは？
そもそもお局とは？という話なのですが、ＣＡの世界に限らずいらっしゃいますよね。
職場に長く在籍し、仕切っている女性社員のことを指し、意地悪で口うるさいお姉さまのことですね。
ＣＡの世界のお局の３大特徴は・・・
- プライドが高い
- 礼儀に厳しい
- 仕事は出来る
この3つです。
お局ＣＡの前でのＮＧ、してはならぬこと
男性はいつの時代もぶりっ子タイプが結局のところ好き。
「俺サバサバしたタイプが好き」なんて言っている男性も、なんだかんだ可愛くてヨイショ！してくれる子の前ではデレデレするのではないでしょうか。
けれど！お局ＣＡの前では、ぶりっ子タイプは１００％嫌われます。
行動はテキパキ！返事はハイ！とハキハキと！
おしとやかでスローだな、と自覚している女性は体育会系に生まれ変わったほうが上手くやっていけます。
私生活ではいいのですよ。ぶりっ子で上目使い炸裂させても。
ただ、ＣＡのお姉さま方の前では、演じてください。
お客様の前ではエレガントに、お局の前では押忍！体育会系で！気分は女優ですね。
また、先ほど述べたように、お局様は礼儀に厳しいです。
ＣＡの世界は女社会で縦社会なので半年でも先に入社すれば「先輩」です。
年齢が下の相手でも、絶対にタメ口など許されません。
私事ですが、私は既卒入社なので、年齢が下の先輩は沢山いました。
けれど縦社会は当然だと思い先輩！と立てていたので可愛がってもらっていましたよ。
礼儀正しさ、特に言葉遣いや態度が横柄な後輩は目をつけられてしまいます。気を付けましょう。
どんな後輩が好かれるの？
では、具体的な攻略法に入りましょう。
ポイントは、「さしすせそ」の法則です。
さ＝さすがです！先輩！
何かを教えていただいたら、このセリフで崇めます。
お局のＣＡはプライドが高いのです。キャリアも積んでいらっしゃいますから。
褒められて嫌な気分がする人はいないのです。
し＝知らなかったです～！
たとえ知っていても、初めて聞いたフリですよ。
す＝すごいですね！
このセリフは使い方によっては上から目線になってしまうので注意が必要ですが、たとえ苦手なお局様であっても、やはり自分より長いキャリア、経験を持っていらっしゃるのは事実。
先輩の素敵なサービスや知識量なの、すごいな、と感じることがあったらばストレートに「すごいですね」とお伝えしてみると良いと思います。
ストレートな言葉は一番相手に響くのですよね。
せ＝センスいいですね！
お局ＣＡの持ち物など、さりげなく褒めてみましょう。お客さまにも使える一言ですよ。
そ＝そうなんですか！
先輩と話していて上手く相槌が出てこない人はいらっしゃいませんか？
相槌上手は会話上手。黙ってウンウン、と聞いているより先輩もこの子と話すと楽しいわ、気分良いわ、と思ってくれますね。
総じて言えることですが、やはり可愛がられたもの勝ちですね。
先輩には可愛がられていたほうが、絶対に仕事はやりやすいです。ＣＡの世界は連携プレーなので。
媚びを売りまくれ、というわけではありません。
素直さが大切ですね。
そして、自分を好きになってほしかったら、相手のことを好きになることが大切です。
お局さんのいいところ探しをして、いっぱい褒めポイントを見つけていくことで、自然に距離が縮まり気づいたら攻略しているかもしれませんね。
自分の仕事、役目を果たすこと
そして、最後に。
お局ＣＡの特徴で挙げたように、怖いけれど仕事が出来るのですよ。彼女たちって。
なので、自分の仕事にも、相手の仕事にも求めるレベルが高いのです！
いくら礼儀正しく、可愛げがあっても、客室乗務員としての仕事がダメダメだと嫌われます。
攻略どころか、お叱りを受ける日々。考えるだけでも憂鬱ですね。
ですので、自分の仕事をしっかりとこなす力量を身につけフライトしていくことを肝に銘じましょう！
これからＣＡを目指す方も、現在ＣＡとしてお局ＣＡに悩まされている方も、参考になれば幸いです！
