びっくり！CA達がドン引きするイヤなお客様
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CAは空のホステス。そう言われていましたし、そうでなければならないと思っていました。 水商売も敬遠されますが、銀座の一流クラブなら働く女性も超一流。あそこまで極めたいと思っていました。 業種は違えど、お客様に対する気遣い […]
ディスパッチャー補佐の訓練は地獄のように厳しい
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航空業界には地上から航空機の安全を守っているディスパッチャー補佐がいます。 今回は、大変厳しい訓練についての話です。 今までもディスパッチャーについては何度かご紹介していますので、そちらもご覧ください。 お仕事紹介：運航 […]
新人CAの苦悩…先輩CA達は恐ろしい！？
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私が新人CAだった頃、何故先輩達はこんなにも恐ろしいのかと思っていました。 制服にシワが付いてる、スカーフが曲がってる、しっかり訓練で知識をつけてきたか確認してくる、少しの所作の乱れにもダメ出し、慣れない機内での仕事に慣 […]
特に印象に残っているお客様～あの東日本大震災の裏で～
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3年半グランドスタッフとして某国内航空会社に勤務しておりました。 元々飛行機が好き、旅行が好き、空港の雰囲気が好きでこの職種を選びました。 働きながら多くのお客様の対応してきたわけですが、最も印象に残っているお客様につい […]
お仕事紹介：GS国際線ラウンジ担当～ラウンジの内部とエピソード～
当時日系航空会社のGSで国際線ラウンジ担当で、その日勤務するラウンジの責任者（インチャージ）をしていました。 ラウンジって入らない（入れない）方にとっては未知の世界ですよね。 そんなラウンジの内部とエピソードを少しご紹介 […]
某大手国内航空会社CAの気になる実態
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ある国内航空会社のCAの話です。 繁忙期以外の国内線では、空気を運ぶことも多いですが、そんな環境でのCAもけっこうダラダラしている人がいたりします。 もうお客様に見られてもよくわかるくらいに、意識もたるんでいるんですが、 […]
元CAの退職後の転職事情。PCスキルは必要！？
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4年間、海外在住の外資系航空会社のCAとして働き、結婚を機に日本での生活のためCAを辞めました。日本に帰国してから転職活動をしたのですが、希望の職種に転職できるまで苦労したので、その時のことをご紹介します。 事務系の転職 […]
色々な技術や資格が必要になる航空整備士
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以前、航空整備士のお仕事についてご紹介しましたことがあります。 お仕事紹介：航空整備士 安全飛行を支える重要な仕事 今回は、より詳しく航空整備士についてご紹介しましょう。 私たちが飛行機を利用したりお仕事できるのは、安全 […]
大声を挙げるお客様に困った！どんな対応をする？（GS編）
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GSとして仕事をしていると、お客様とのトラブルは数えきれないほど経験します。 係員や会社側に理由がある場合もありますし、一方そうではないケースも多々あります。 いずれのケースとして一番多いのは、大声を挙げられることです。 […]
CAが仕事で持っていると便利なアイテム３選
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私は客室乗務員として、7年間勤務しております。 7年の間、色々なことがありましたが、今回は7年働いていて中で、仕事上持っていると便利だなと思うアイテムを何点か紹介したいと思います。 コンパクトミラー 一つ目は、コンパクト […]
寝坊して通常通りの振る舞いで出勤する先輩GSの早朝勤務
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航空会社の勤務は不規則で、早番、日勤、遅番、ナイト(主に夜間の勤務)の4パターンに大きく分けられ、私の配属先の職員は、早番と遅番のそれぞれのローテーションで仕事をします。 私が配属された早朝勤務は、始発便に合わせた時間で […]
結婚後も続けたいの退職せざるをえないグランドスタッフの壁
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グランドスタッフの結婚退職事情についてお話します。 私は大手航空会社のグランドスタッフでした。 グランドスタッフの雇用には色々な形態がありまして、国内世界中の空港への転勤があるタイプ、その空港限定でのタイプ、正社員、契約 […]