客室乗務員(CA)に聞いてみた!機内での正しい過ごし方とは? 公開日:2022年3月7日 業界スタッフ体験談 国内外問わず、飛行機に乗っている時間の使い方で悩むというお客様は多いものです。 たとえ1時間でも…逆に1時間だから何をして過ごせばいいのかわからない…ということもあります。 そこで、客室乗務員に聞いた機内での正しい過ごし […] 続きを読む
CA(客室乗務員)の顔色を見てしまう?こんなときCAを呼んでください! 公開日:2022年2月27日 業界スタッフ体験談 航空機に搭乗したら必ず出会うCA(客室乗務員)のみなさん… 彼女たちの仕事はどこからどこまでなのかお客様にはわかりません。 特に日本人は相手の顔色を伺ってしまう傾向もあるため、呼びたくても呼べなかったという経験をしている […] 続きを読む
航空会社の「お問い合わせ窓口」にはどんな電話がくる? 公開日:2022年2月26日 業界スタッフ体験談 私は以前、約4ヶ月程の短期ではありましたが、某国内便の航空会社のコールセンターにて「お問い合わせ窓口」のオペレーターを経験したことがあります。 お客様からのお問い合わせ内容は毎日様々で、オペレーターも事前に研修を受けては […] 続きを読む
飛行機に乗った際に、お客様による実は迷惑な3つの行動とは!? 公開日:2022年1月18日 業界スタッフ体験談 飛行機をご利用になるお客様には、色々なタイプの方がいらっしゃいます。 その中で、困った行動をする方の対応には苦労するわけですが… しかし、スタッフが困るのは、そういう方たちだけではありません。 常識のありそうな方の中でも […] 続きを読む
インフォメーションスタッフの困った・怖かった体験つれづれ 公開日:2020年7月18日 業界スタッフ体験談 私は某国際空港でインフォメーションスタッフとして働いていたOGです。 空港には、様々なお客様がいらっしゃいます。 そのため、忘れられないような思いでもあれば、困ったり怖かったことも多いですね。 約5年間勤務した中で、今回 […] 続きを読む
旅行会社カウンタースタッフは見た!パスポート忘れで楽しい旅行が悲しい結末に! 公開日:2020年4月30日 業界スタッフ体験談 私はある国際空港の旅行会社カウンタースタッフでした。 海外旅行というとパスポートは必須ですから、仕事でもまず見せていただきます。 せっかくの旅行なのに忘れたら大変!しかし、実はパスポート忘れのトラブルは非常に多いのです。 […] 続きを読む
空港内の困ったあるある!飲食店の値段は高め!でもそれにクレームつけられても。 公開日:2020年2月20日 業界スタッフ体験談 実際のところ、空港内の飲食店というのは少々値段が高いです。 これは仕方のないことですし、お客様たちも承知のことなので普段はなんの問題も起きません。 しかし飛行機で旅をするのが初めてという方の場合やはりこのお値段の違いが気 […] 続きを読む
航空業界はオタクの集まり!?航空業界の専門性について 公開日:2020年2月4日 業界スタッフ体験談 「航空業界で働いています」と言うと、まず最初に聞かれるのが「お空を飛んでる方ですか?」です。 航空というとまず最初にイメージされるのがキャビンアテンダントだと思います。 ただ、この航空業界、実に様々な職種があります。 ほ […] 続きを読む
CA・GSが教えるおすすめ日帰り国内旅行先BEST3 公開日:2019年11月3日 業界スタッフ体験談 航空会社に勤める利点ナンバーワンは、国際線国内線ともに制限はありますが、航空券が9割引きになることです。 国内線はエコノミークラスですが、国際線だとビジネスクラスも9割引になるため、例えばロサンゼルスであれば、ビジネスク […] 続きを読む
雷雲接近に伴う悩ましい航空機の着陸進入判断!(運航部門担当者体験談) 公開日:2019年3月13日 業界スタッフ体験談 悪天候は、航空機の運航に影響を及ぼす現象で、特に夏場と冬場の雷雲は職員の頭を悩ませる種になります。 何故頭を悩ませるかと言うと、航空機に雷が当たると航空機の一番重要な動力や計器に損傷を与える可能性があるからです。また胴体 […] 続きを読む
パイロットとのブリーフィングに苦労した日々(運航管理者体験談) 公開日:2019年2月8日 業界スタッフ体験談 私が運航管理者として空港勤務している時のことです。 運航管理者は、飛行する便毎に飛行計画書を作成しパイロットに対してブリーフィングを行います。 そのブリーフィングで2年間苦労したため、その思い出をご紹介します。 ブリーフ […] 続きを読む
空の日のイベントでの航空マニアの執念 公開日:2018年12月20日 業界スタッフ体験談 毎年9月下旬頃に、各地の空港にて空の日のイベントが開催されます。 イベントの内容は空港毎に違いがあり、地域性を活かした物産を差し上げたり、空港内の道路をバスで周遊したりと面白いイベントを実施しています。 空の日のイベント […] 続きを読む