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Reisa-CA・GS情報

過去の記事一覧

    コミュニケーション力必須のグランドスタッフ(GS)の仕事

    航空会社で最初にお客様と出会う職種はグランドスタッフ(GS)です。 会社の顔とも言える存在であり、働いている間に様々なお客様との一期一会が待っています。お客様の年齢も赤ちゃんからお年寄りまで様々です。 初めてのフ…

    CAが取得していると便利な知識・資格

    私は以前日系航空会社でCAとして働いていました。 機内で何かあった時に対応するのはCAです。 そのため、知識不足や経験不足で困ってしまうこともあります。そんな時は、もっと勉強しておけば良かったと思うものです。 …

    GS新人時代のヒヤヒヤした出来事!同期がまさかの寝坊?

    新人の時の事です。 2か月間の座学とOJTを終え、いよいよ一人立ちして暫くたったある日。 その日は早番で朝6時前から出社していました。 一人立ちしたといっても、まだ後輩もいなく暫くはピッカピカの新人期間。朝も早…

    CAのフライトバッグの中の必需品とは?

    私は以前日系航空会社でCAをしていました。今回はCAのフライトバッグのなかでも必需品といえるものをいくつかご紹介したいと思います。 他のCAさんの記事もお読みくださいね。 CAが仕事で持っていると便利なアイテム3…

    天候不良により代替空港に着陸!地上輸送対応のやるせない苦労

    天候不良により飛行機が本来の目的地空港へ着陸出来ない事が年に数回は発生します。 目的地に着陸出来ない場合は、出発地空港へ引き返す、或いは、代替空港へ向かうかの何れかになります。 代替空港に突然着陸してきた場合、予…

    妊婦さんが働きやすい職場環境とは?働く仲間の理解と会社の体制

    私は男性ですが、グランドスタッフの約9割は女性職員で、年齢は20代~30代が大半を占めています。 また、世間一般的に結婚適齢期と言われる年代の職員が多く、今の時代、結婚して共働きも少なくはありません。 曖昧な対応…

    びっくり!CA達がドン引きするイヤなお客様

    CAは空のホステス。そう言われていましたし、そうでなければならないと思っていました。 水商売も敬遠されますが、銀座の一流クラブなら働く女性も超一流。あそこまで極めたいと思っていました。 業種は違えど、お客様に対す…
  • ディスパッチャー補佐の訓練は地獄のように厳しい

    航空業界には地上から航空機の安全を守っているディスパッチャー補佐がいます。 今回は、大変厳しい訓練についての話です。 今までもディスパッチャーについては何度かご紹介していますので、そちらもご覧ください。 職種紹…

    新人CAの苦悩…先輩CA達は恐ろしい!?

    私が新人CAだった頃、何故先輩達はこんなにも恐ろしいのかと思っていました。 制服にシワが付いてる、スカーフが曲がってる、しっかり訓練で知識をつけてきたか確認してくる、少しの所作の乱れにもダメ出し、慣れない機内での仕…

    特に印象に残っているお客様~あの東日本大震災の裏で~

    3年半グランドスタッフとして某国内航空会社に勤務しておりました。 元々飛行機が好き、旅行が好き、空港の雰囲気が好きでこの職種を選びました。 働きながら多くのお客様の対応してきたわけですが、最も印象に残っているお客…
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