CA(客室乗務員)に聞いてみた！職場のモラルについて
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国際線のCA(客室乗務員)さんから個人的に聞いたエピソードです。 あまり公にするほどの内容でもありませんが、やっぱりね、と思える内容なので興味深いエピソードとしてお伝えします。 機長から感じた甘い空気 友人CAは、アジア […]
CA(客室乗務員)に聞いてみた！空の上での怖い体験？悪質なお客様への対応
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日系の客室乗務員(CA)として勤務する友人から聞いたエピソードです。 体力勝負の大変な仕事であるがゆえに大変なことは多いですが、それとは別に怖い体験もするそうです。その怖いというのは、一部のお客様のこと… ちなみに彼女の […]
GS体験！空港内で手のかかるお客様とは？子供連れの家族、特に母親に注意？
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グランドスタッフとして首都圏の空港に勤務経験があります。 空港会社に勤務していたために、仕事内容もお客様との関わりもデイープな思い出があります。 お客様から見れば同じスタッフに見えますが、別会社で働いている空港スタッフも […]
国際線で通用していた客室乗務員(CA)の特徴！彼女はお局だった…
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こんな個性的な人が国際線のハードな仕事でも長く勤められるんだ…というエピソードをご紹介します。私の友人の話ですが、客室乗務員の世間からのイメージとはかなり違うことが多いのです。 私にとっては良き友人ですが、後輩たちからは […]
飛行機に乗った際に、お客様による実は迷惑な３つの行動とは！？
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飛行機をご利用になるお客様には、色々なタイプの方がいらっしゃいます。 その中で、困った行動をする方の対応には苦労するわけですが… しかし、スタッフが困るのは、そういう方たちだけではありません。 常識のありそうな方の中でも […]
GS(グランドスタッフ)体験談！スーパーKDと言われる伝説の先輩の仕事ぶり
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航空業界内でグランドスタッフは、国内線に勤務するスタッフを「KD」、国際線に勤務するスタッフを「KI」と呼んでいます。 そんな中で、私が働いていた空港に、「スーパーKD」と言われるすごい先輩がいました。 今回は、先輩がス […]
悪天候による飛行機トラブル！臨時着陸で一人旅のお子様を預かったものの…
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航空業界で働いていると、様々なトラブルが起こります。 どんなハプニングやトラブルでも困るのは同じですが、対応に慣れていないことがあった場合にはより苦労したりするんです。 今回は、お子様一人旅のお子さんを預かった際のエピソ […]
GS(グランドスタッフ)はCAと別の適正が必要！向いてる人と使えない人の違い
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地上職(GS)勤務時代の話です。 周囲の仲間には色々なスタッフがいて面白いのですが、採用基準で見抜くことができない、各個人の性格が勤務中は出てくるんです。 この記事では、実際に私自身が体験したことから、地上職(GS)に適 […]
GS(グランドスタッフ)の辛いこと・楽しいことって何？
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グランドスタッフの仕事は、一歩外に出ると受けがいいんです。 合コンとか、同窓会などでは世間の受けはいい方でした。 それは仕事の評価ということではなくて、女性としての印象の問題でです。 ですが、実際の業務中では過酷な仕事で […]
グランドスタッフ(GS)体験談！空港好きなお客様との出会い
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私が地方の空港でグランドスタッをしていた時に出会ったお客様のお話です。 その日は1日カウンター業務の日でした。 地方空港なのでフライトがない時間帯はカウンターも空いておりただ立っている時間も多々ありました。 そんな時に、 […]
パイロット/定期運送用操縦士・外国免許(ATPL)をJCABライセンスに切り替える方法
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海外でパイロットの資格を取って日本で働きたい方、もしくは外国人パイロット（外国免許保持）が日本で働く為にはどうしたら良いのか。 外国人の夫・パイロットと結婚した私（元CA)が、夫の免許切り替えの為に国土交通省やフライトス […]
危険物の持ち込み可否で大クレーム！困ったお客様に唖然…(GS体験談)
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飛行機を利用する際に、身の回りの危険物って意識していますか？ 大半の方は意識していないのではないでしょうか？ 自分では危険物と思っていないものでも危険物に該当することが多々あります。 例えばリチウムイオン電池。 今や携帯 […]