Reisa-CA・GS情報

CAとCAを目指す方向けの情報専門サイトです

「GS」の記事一覧

航空業界用語でつい普段使いしてしまう…うっかり言っちゃうのは?

航空業界に入り、2社の地上職を経験してきましたが、共通して両社とも入社教育時には膨大な量の知識をしっかり勉強してきました。 その中でも、初めに空港コードや都市コードといったものを覚える必要があります。 3レターコードとも […]

お客様の行動に感動!グランドスタッフとなり最も心に残った出来事

グランドスタッフとして働いていると、色々なお客様と出会うので困ることもある反面、感動して泣きそうになってしまうこともあります。そんな時は、こんなにやりがいのある仕事で働けて良かったと思うのです。 今回は、私がグランドスタ […]

ハネムーンのお客様に感動を与えるグランドスタッフの仲間たち

グランドスタッフは、日常使用している搭乗手続きシステム上の情報やお客様との会話で得た情報からお客様の背景を瞬時に察知し、何かサービスを提供できないか考えています。 航空会社のポリシーによってもサービスの仕方はまちまちであ […]

何か国語話せる?GS(グランドスタッフ)に語学力は必要?

航空業界を志望するに当たり、語学力というものはやはりある程度必要になってきます。 飛行機を利用するお客様は、国内・国外問わず様々な国の方がいらっしゃいますので、当然語学力のある人材は必要不可欠です。 多少の英語力はやはり […]

私が一番好きなGSの仕事内容はゲート業務!

GSの仕事をイメージした時、頭に浮かぶのはどんな場面でしょうか? チェックインカウンターでの手続き案内にゲートでの搭乗案内、バックヤードでのお仕事・・・。 日によってアサイン(割り当て)は変わりますが、基本的にどのお仕事 […]

GS体験談!到着手荷物の破損対応で困ること

飛行機のご利用者が増加すると比例して受託手荷物が増えます。 路線によって受託する荷物の種類に違いがありますが、主に紙袋、ゴルフバッグ、スキー板、ピギーバッグ、スーツケース、ベビーカー、ペットが多く発生します。 破損が多い […]

お客様の不満がエスカレート!天候不良による欠航対応(グランドスタッフ編)

飛行機を利用される目的は、旅行や仕事など人それぞれですが、共通して言えるのは万が一欠航してしまった場合、その目的や予定が大きく狂ってしまうということです。 毎日のことであれば、仕方がない…また明日…と比較的思いやすいです […]

GS体験談!社員食堂で安上がりに済ますケチな先輩に教えてもらったこと

新入社員で入社してから、ご飯をおごって頂ける沢山の先輩がいます。 沢山いるというより、後輩にはご飯ぐらいおごってあげようという昔からの風潮が社内でまん延しており、お昼ご飯は先輩から誘われておごって頂ける事が常でした。 先 […]