Reisa-CA・GS情報

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「GS」の記事一覧

新人グランドスタッフに求められることとは?

新人グランドスタッフにとって心掛けること。 私が心掛けていたことは大きく分けて3つあります。 1つ目:不明点を曖昧なままにしない事 全て社会人は出来て当然のことですが、航空会社にとって1番に守るべきところは安全、そして2 […]

空港の手荷物受託に沢山の家電製品が!超過料金支払いにごねるお客様

通常旅行やビジネスで飛行機をご利用になられるお客様は、その目的に必要な量の荷物を運ぶ事が殆どで、たまに無料で受託できる重量を若干オーバーする程度です。 しかし国際線へ乗り継ぐお客様の中には、大量に日本で買い込んだ家電製品 […]

GS体験談!困った潔癖症のお客様…開放されたのは出会ってから2年後

接客業をしていると、困ったお客様はいるものです。 グランドスタッフも同様で、対応に苦労するお客様がいます。普通なら、その場を乗り越えれば終わりですが、長く付き合うことになってしまうこともまれにあるのです。 今日はそんな男 […]

お仕事紹介:グランドスタッフ(GS)空港業務の大半を担う多忙な裏側

グランドスタッフは、空港でお客様を最初にお迎えするスタッフで、予約を取得する業務、航空券の発券業務、座席を指定する搭乗手続き業務、飛行機に乗り込む搭乗ゲート業務や到着ロビーで荷物を返却する到着業務等を主に行っています。 […]

GS(グランドスタッフ)の仕事と子育ての両立について

私は現在、産休・育児休暇を取得中です。 グランドスタッフは人気の職種である一方で離職率も高く、長く続けていても結婚・出産のタイミングで退職する方は多いと思います。 ですが、最近では福利厚生を整え、女性が長く働ける職場にな […]

航空業界受験時に持っていた資格(体験談)

航空業界を目指していた学生時代、語学についてはもちろんですが、面接でアピールできたり、この先晴れて就職が決まった時に役に立つような資格をいくつか取得しました。 語学については皆さん意識しているでしょうが、それ以外の資格に […]
英語

国内線地上勤務者(GS他)の英語能力は意外と低い

CAやGSを目指している方なら気になる語学能力。実際に働いているスタッフはどれぐらい英語が話せるのか?など気になることが多いでしょう。今回は、地上勤務者の語学力について、実際の現場のお話です。 現場ではほとんど会話できな […]